最“看人下菜”的政策
車險費率浮動
在 車險費率浮動之前，車主應對保費漲價的方式通常是換一家保險公司投保。由于出險信息不能共享，保險公司對高風險客戶也只能“既往不咎”。2010年8月1日，商業車險信息平臺上線以后，各保險公司將統一商業 車險費率浮動系數的使用標準，建立安全駕駛、客戶忠誠度、無賠款優待等商業 車險費率浮動因子使用規則。
一位業內人士表示，“由于過去對高出險客戶沒有進行懲罰性收費，車險費率大鍋飯導致無賠付或少賠付的車主買單。”隨著我省商業車險信息平臺上線，優等生為差等生交學費的情況將大大減少，而“手藝不精”的司機買車險肯定要多掏錢。保險公司實行保費上浮的普遍標準是：上一年度出險3次，費率優惠折扣取消；出險4次，保費上浮20%；出險5次，保費上浮30%；出險次數再多，也可能在續保時遭保險公司拒保。
記者了解到，目前各公司車險費率上浮的標準并不統一。如某保險公司出險0~2次，符合承保條件的仍可下浮，并對續保和轉保作出區分：出險4次及以上的續保車輛、出險3次及以上的轉保車輛上浮費率；也有部分保險公司選擇對出險3次的車主上調10%的保費。
為避免保費上浮或享受無賠款優待，部分車主對待小事故選擇不報案不索賠。陽光財險省分公司保險專家肖革非表示，享受保費下浮的車是主流，將降低保險市場的賠付率，對保險公司和車主是雙贏。
最不“忽悠”的政策
銀保駐點銷售被叫停
2010年11月，銀監會一紙“叫停令”要求保險公司的銷售人員12月底前撤出駐點銀行，保險公司不能再進銀行賣保險，改由銀行人員代銷，以此來保護銀行客戶的利益。
記者昨日在五一大道多家銀行采訪發現，新規執行情況參差不齊：大部分保險公司的駐點銷售人員已經撤離銀行，部分銀行網點仍有保險公司工作人員堅守，以“巡視”的方式進駐。一名銀保工作人員告訴記者，“有些銀行并沒有臨時抱佛腳，理財師很早就考了保險代理從業資格證，應對新規依然游刃有余。但有些銀行仍需時間適應。”
對藕斷絲連的銀保銷售情況，記者從上述人士得知：被“清退”的保險公司仍有期繳保費、分紅等相關后期維護工作，因此銀行很難短期“一刀切”完全斬斷。不過，誤導銷售無疑將大大減少。“即便是巡視的保險工作人員，也不能主動向客戶推銷。銀行柜臺工作人員在銷售銀保產品時，至少會明示客戶這是一款保險產品。”
新規規定將影響保費增長，但據該人士透露，“長沙有不到20家壽險公司，但有1000多家銀行網點。此處不留爺，自有留爺處。保險公司不再扎堆，而是向一些業務量不太大的網點擴散，從而帶動這些銀行網點的中間業務收入，保險市場也相對更均衡。”
叫停駐點銷售，保險市場將向更規范的方向調整。上述人士表示，“以前只賣保險，不可避免將出現賺一票是一票的誤導行為。目前駐點銷售工作人員承擔的職責更加精細，如兼職培訓講師、保單后期維護等。”新規下，保險工作人員將更珍惜現有的客戶資源，進而提升整個行業的服務水平，該政策號稱“最不忽悠”實在名副其實。
最“清凈”的政策
保監會限電銷
有人總結2010年的保險業稱“亦喜亦憂”，喜的是保費持續沖高，憂的是銀保和電銷渠道受限為快速發展的保險業蒙上了一層陰影。
電話銷售由于成本低廉成為各保險公司爭相追逐的一種營銷模式。在2010年，由于“頻繁擾民”已引起眾怒。10月份，央視焦點訪談對電話銷售擾民行為進行了曝光。隨后，保監會在全國范圍內也發布了電話銷售新規，要求規范財險公司和壽險公司專屬用于營銷的電話號碼逐漸實行全國統一，且規定保險公司一年內不得兩次“騷擾”同一客戶。
按照規定，財產保險公司進行電話銷售，要建立電話屏蔽制度。對于客戶明確表示不投保或拒絕繼續接聽電話的，電銷坐席人員應及時結束通話，并使用技術手段對有關電話號碼進行屏蔽。同時，新規還指出保險公司應依法合規獲取客戶資料，不得竊取或者以其他方法非法獲取公民個人信息。
銀保和電銷成了一對難兄難弟，業內人士表示目前保險是戴著腳鐐跳舞，意味著保險營銷渠道需在陣痛中求變。2010年10月，保監會發布《關于改革完善保險營銷員管理體制的意見》，鼓勵保險公司和保險中介機構改革創新，探索新的保險營銷模式和營銷渠道。
