企業管理雜志
經營績效施工圖提升經營管理效率，就像建筑施工圖之于工程項目一樣。
文／劉承元
所謂經營績效施工圖，就是把企業所有的組織和資源朝一個方向使勁的經營管理方法，通過全員管理創新活動，極大地提高企業經營效率和生產力水平。經營績效施工圖可以讓企業不同層級的員工清晰地看到自己的位置和職責，看到自己的工作與企業經營績效之間的關系，并因此收獲成就感。
經營績效施工圖的精髓在于不滿足于局部的改善，而致力于追求持續不斷的全面創新。說到底，經營績效施工圖是提升企業經營能力的一種有效方法，它注重實現企業全員管理創新改善。
經營績效施工圖有如下特點：第一，堅持“自上而下（Top-Down）”和“重點主義”思想，實現以重點目標為導向的高效經營；第二，各部門改善創新活動與經營目標直接掛鉤，并明確每一項活動對經營目標和經營績效的重要性和貢獻度；第三，能夠有效構建具有活力的實施機制；第四，及時提示期望達成的目標和基準，有效推動各項目改善課題的實施。
經營績效施工圖強調“先定目標，后定任務和工作”的基本程序，這是符合目標管理要求的。德魯克認為：并不是有了工作才有目標，而是先有目標才能確定每個人的工作和任務。因此，管理者應該以目標為導向開展管理工作。當管理層確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉變成各個部門以及員工個人的分目標，管理者根據分目標的完成情況對下屬進行考核和評價。
企業經營最重要的目的之一就是實現可持續成長與盈利。但是，就具體企業而言，經營效益到底與經營管理的各個環節（銷售、設計、生產等）有怎樣的關系？相信很多管理者并不能很好地把握，即便有所把握，也缺乏量化的衡量標準。結果是許多企業的經營效益成了一個不可預見和難以掌控的“黑箱”，只有年底打開箱蓋才知道里面是盈利或是虧損。
管理者缺乏對管理目標和管理過程的有效控制，后果將是嚴重的，除了不能保障企業經營效益之外，還將造成以下不良后果：
·員工不清楚公司發展方向，經營戰略落地效果不好；
·管理者分不清工作的輕重緩急；
·重結果管理，忽視對過程的管控和改善；
·企業內盛行“老好人”風氣，缺乏積極暴露問題的氛圍和機制，員工沒有改善的意愿；
·管理效率和生產效率低下，浪費嚴重；
·管理指標不明確，員工評價與晉升缺乏依據，有暗箱操作的現象，敗壞組織文化；
·不能調動員工的主動性和積極性??
為了規避以上問題，活用經營績效施工圖可以為企業帶來諸多積極效果。
首先，經營績效施工圖是連接戰略、目標和行動的橋梁。經營績效施工圖方法的出發點就是把企業的效率以及期望獲得的利潤編制成一目了然的系統圖，使每個部門、甚至每個員工的工作或改善課題與企業的經營目標關聯起來。
在企業經營活動中，第一步是把企業目標（盈利等）分解為職能工作任務或課題，再進一步分解為策略或措施，然后按照邏輯關系繪制成一張詳細的施工圖（如圖所示）。第二步是跟進施工圖的實施進度。也就是說，有了施工圖就可以由項目管理者組織具體的“項目施工隊”（各部門員工）來負責具體內容的實施，以便最終達成企業經營目標。
其次，經營績效施工圖是簡化管理的工具。通過經營績效施工圖可以及時了解企業的盈利、成本、效率、生產等方面的狀況，并根據所掌握的情況和具體存在的問題決定采取何種措施，從而保證獲得實實在在的經營成果。
通過經營績效施工圖方法的導入和貫徹實施，能夠激發全體員工的向心力和歸屬感，創造經營管理可視化的工廠環境，消除文件式管理和績效管理的“暗箱操作”（誰也講不清楚的狀態），促進企業內部交流，簡化管理活動。
第三，通過經營績效施工圖的實施，可以在員工培養和組織建設等方面獲得提升。一方面，員工可以看到企業經營目標實現的整體狀態，讓每一個員工都能清楚自己要進行何種改善活動，并賦予自己責任，給自己增加壓力和動力。另一方面，部門管理者能清楚地了解部門的責任，與哪些部門合作可以出成果，從而消除組織隔閡，在部門間形成合力。另外，個人的工作活動與達成公司或部門目標直接相關，員工能感受到自己努力的成果，產生成就感，消除員工的被動和逃避意識，培養自立、自主、自信的員工。
活用經營績效施工圖，需要做好以下幾項工作：
一是企業領導要清楚這種方法的作用和重要性。二是通過科學分析，把企業綜合目標（如利潤）分解為績效施工圖。三是建立諸如經營革新部或精益推進部等管理部門，專門負責績效施工管理，即促進全員參與改善創新活動。四是根據員工付出與成達成目標的程度論功行賞，激勵先進，鞭策后進。特別需要強調的是，不僅要看結果，更要關注團隊和員工參與改善的意愿和行動。
從以上分析可以看出，經營績效施工圖是提升經營管理效率的有效手段，就像人們熟悉的建筑施工圖之于工程項目一樣。企業經營管理者可以試著學習和掌握這種方法。
